Als Handwerker oder Inhaber eines kleinen Unternehmens wissen Sie, wie wertvoll Ihre Zeit ist. Jede Minute, die Sie mit Verwaltungsaufgaben verbringen, ist eine Minute, die Sie nicht für Ihre eigentliche Arbeit nutzen können. Gleichzeitig ist die Gewinnung neuer Kunden entscheidend für den Erfolg Ihres Geschäfts. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit modernen Methoden und cleverer Automatisierung mehr potenzielle Kunden erreichen und gewinnen können – ganz ohne technisches Fachwissen.
1. Schritt: Erstellung einer effektiven Landingpage
Was ist eine Landingpage?
Eine “Landingpage” ist eine spezielle Webseite, die dafür gestaltet ist, Besucher in potenzielle Kunden zu verwandeln. Sie konzentriert sich auf ein bestimmtes Angebot oder eine bestimmte Dienstleistung. Dies kann auch Ihre aktuelle Webseite sein.
Warum ist sie wichtig?
Eine gut gestaltete Webseite oder Landingpage ist heutzutage unverzichtbar für Handwerker. Sie erhöht nicht nur Ihre Sichtbarkeit, sondern steigert auch das Vertrauen potenzieller Kunden in Ihr Unternehmen. Laut einer Studie des Branchenverbands Bitkom suchen 90% der Verbraucher online nach lokalen Dienstleistern, bevor sie eine Entscheidung treffen. Eine professionelle Webpräsenz kann Ihre Konversionsrate (den Anteil der Besucher, die zu Kunden werden) deutlich erhöhen, indem sie Ihre Dienstleistungen klar und überzeugend präsentiert und es Interessenten leicht macht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen bekommen – nutzen Sie diese Chance!
Wie Sie sie erstellen und automatisieren:
- Nutzen Sie benutzerfreundliche Tools wie Wix oder WordPress, um eine ansprechende Seite zu erstellen.
- Integrieren Sie ein Kontaktformular, über das Interessenten einfach Anfragen stellen können.
- Automatisieren Sie den Prozess, indem Sie eingehende Anfragen direkt in Ihr Kundenmanagementsystem (CRM) übertragen lassen. Hier kommt beispielsweise HubSpot ins Spiel. HubSpot ist ein leistungsstarkes CRM-System, das Ihnen hilft, Kundenanfragen zu verwalten und den Überblick über Ihre Kontakte zu behalten.
2. Schritt: Effektive Messebesuche und Nachverfolgung
Warum sind Messen wichtig?
Messen bieten die Möglichkeit, persönliche Kontakte zu knüpfen und Ihr Handwerk direkt zu präsentieren. Viele potenzielle Kunden schätzen den direkten Kontakt und das Vertrauen, das dadurch entsteht.
Wie Sie den Prozess optimieren und teilweise automatisieren:
- Nutzen Sie eine digitale Visitenkarte (z.B. über einen QR-Code), die Interessenten direkt auf Ihre Landingpage führt.
- Setzen Sie ein Tablet ein, auf dem Besucher ihre Kontaktdaten hinterlassen können. Diese werden automatisch in Ihr CRM-System übertragen.
- Richten Sie eine automatisierte E-Mail-Sequenz ein, die sich nach der Messe bei den Kontakten meldet und weitere Informationen anbietet. Hierfür eignet sich ein Tool wie ActiveCampaign. ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, personalisierte und automatisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen.
3. Schritt: Automatisierte Anfragenbearbeitung
Warum ist dies wichtig?
Schnelle und professionelle Reaktionen auf Anfragen erhöhen die Chance, dass aus einem Interessenten ein Kunde wird. Automatisierung hilft Ihnen, rund um die Uhr reaktionsfähig zu sein.
Wie Sie den Prozess automatisieren:
- Nutzen Sie ein CRM-System wie HubSpot, das eingehende Anfragen zentral sammelt – egal ob sie per E-Mail, WhatsApp oder über Ihre Webseite kommen.
- Setzen Sie künstliche Intelligenz (KI) ein, um automatisch passende Antworten aus Ihrem Produktkatalog zu generieren.
- Verwenden Sie No-Code-Integrationsplattformen wie make.com ###, um verschiedene Tools miteinander zu verbinden. Make.com ermöglicht es Ihnen, komplexe Automatisierungen zwischen verschiedenen Anwendungen zu erstellen, ohne dass Sie programmieren müssen. So könnten Sie beispielsweise eine Automatisierung erstellen, die neue Anfragen aus Ihrem Kontaktformular direkt in HubSpot überträgt und gleichzeitig eine personalisierte Antwort-E-Mail über ActiveCampaign versendet.
4. Schritt: Automatisierte Nachverfolgung
Warum ist Nachverfolgung wichtig?
Viele Kunden entscheiden sich nicht sofort. Eine freundliche Erinnerung kann den Ausschlag geben, dass aus einem Interessenten ein Kunde wird.
Wie Sie den Prozess automatisieren:
- Richten Sie eine Reihe von automatisierten E-Mails ein, die in bestimmten Abständen nach der ersten Anfrage verschickt werden. ActiveCampaign ist hierfür ein ausgezeichnetes Tool, da es Ihnen erlaubt, komplexe E-Mail-Sequenzen basierend auf dem Verhalten des Empfängers zu erstellen.
- Personalisieren Sie diese E-Mails basierend auf den Informationen, die Sie über den Interessenten haben. HubSpot kann Ihnen hier helfen, indem es alle relevanten Kundeninformationen an einem Ort sammelt.
- Bieten Sie in jeder Nachricht einen Mehrwert, z.B. nützliche Tipps oder spezielle Angebote.
5. Schritt: Kontinuierliche Verbesserung
Warum ist dies wichtig?
Der Markt und die Bedürfnisse Ihrer Kunden ändern sich ständig. Um erfolgreich zu bleiben, müssen Sie Ihre Prozesse regelmäßig überprüfen und anpassen.
Wie Sie den Prozess teilweise automatisieren:
- Nutzen Sie Analyse-Tools, die automatisch Berichte über Ihre Konversionsraten, beliebte Produkte und Kundenverhalten erstellen. HubSpot bietet hier umfangreiche Analysemöglichkeiten.
- Führen Sie automatisierte Kundenzufriedenheitsumfragen durch. Tools wie SurveyMonkey können hierfür über make.com mit Ihrem CRM-System verbunden werden.
- Überprüfen Sie diese Daten regelmäßig und passen Sie Ihre Strategien entsprechend an.
- Verwenden Sie Airtable als flexible Datenbank, um Ihre Geschäftsprozesse zu organisieren und zu optimieren. Airtable kombiniert die Leistungsfähigkeit einer Datenbank mit der Benutzerfreundlichkeit einer Tabellenkalkulation und kann über make.com nahtlos mit Ihren anderen Tools verbunden werden.
Fazit
Die Automatisierung Ihrer Kundengewinnung mag zunächst wie eine große Herausforderung erscheinen, besonders wenn Sie nicht technikaffin sind. Doch mit den richtigen Tools wie HubSpot, ActiveCampaign, Airtable und Integrationsplattformen wie make.com können Sie Ihre Prozesse deutlich effizienter gestalten, ohne dass Sie Programmierkenntnisse benötigen. Dies gibt Ihnen mehr Zeit für das, was Sie am besten können: Ihr Handwerk ausüben und Ihre Kunden zufriedenstellen.
Denken Sie daran: Automatisierung ersetzt nicht den persönlichen Kontakt, sondern ergänzt ihn. Sie hilft Ihnen, schneller und effizienter zu arbeiten, sodass Sie sich auf die wichtigen persönlichen Interaktionen konzentrieren können, die Ihr Geschäft erfolgreich machen. Mit der richtigen Kombination aus CRM (wie HubSpot), E-Mail-Marketing (wie ActiveCampaign), flexibler Datenorganisation (wie Airtable) und No-Code-Integrationen (wie make.com) können Sie ein leistungsfähiges, automatisiertes System aufbauen, das Ihr Geschäft nicht nur auf “Autopilot” schaltet, sondern auch das leidliche Thema Kundengewinnung strukturiert und professionalisiert.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie digitale Tools in Ihrem Betrieb einsetzen können? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden und erfolgreich umzusetzen.